Bied je klant (nog) meer toegevoegde waarde. Breid de customer journey uit en maak het waar. Vooraf bepalen we samen hoe we de impact op de customer journey vergroten en rekenen we je voor wat de ROI is. Brieep geeft je inzicht in voortgang en real life resultaat. 

Hoe we dit toepassen?

Aan de hand van de huidige customer journey kijken we waar er waarde toegevoegd kan worden. Hoe vergroten we de impact voor de klant en vergroten we de klanttevredenheid? Dat is de vraag. Hoe zorgen we voor customer lock-in? Hoe kunnen we de journey uitbreiden? Welke up- of cross-sell mogelijkheden kunnen we toevoegen? Dit wordt bepaald en opgetekend in de benefit case om vervolgens het platform in te richten met missies die op een leuke manier de klantervaring verrijken.